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Prestamos mucha atención a la disposición de los agentes de Atención al Cliente para resolver los problemas de los usuarios y a su rapidez. Evidentemente, no nos gustan las respuestas estándar o la ignorancia de las preguntas. Además, consideramos qué canales de comunicación están disponibles (chat en línea, correo electrónico, telefóno) y si los agentes están disponibles …